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? 환자를 진료하는 과정에서 능숙하고 노련한 대화 기법은 의료인들의 전문적인 능력 가운데 가장 약한 부분이다. 환자나 보호자들은 마음이 약한 상태에서 병원을 방문하므로, 이들을 대하는 의료인들의 마음가짐과 언어 표현에는 언제나 세심한 배려가 요구된다.
? 이 책은 의사들뿐 아니라 간호사를 비롯하여 매일같이 아픈 이들과 접촉하고 직접 얼굴을 마주해야 하는 일에 종사하는 의료인들이 그들을 찾아오는 환자와 보호자들에게 무엇을 배려해야 하는지 그리고 어떻게 대화해야 하는지 알려준다.
? 환자와의 대화 기법에 대하여 다양한 임상경험을 가진 공동저자들이 자신들의 전문분야에서 일어날 수 있는 생생한 상황을 풍부한 사례를 통해 보여 준다. 이 책은 병원 종사자들이 사랑에 찬 진료를 실천하는 데, 실무적인 도움이 될 현장지침서이다.

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■ 인사말
■ 제3판 서문
■ 초판 서문
1. 머리말
2. 의사와 환자의 역할
3. 환자와 면담하는 방법
4. 대화의 촉진
5. 신체적 접촉을 하는 동안의 대화
6. 치료를 위한 의사 전달 기술
7. 대화의 방해 요인들
8. 의사-환자 간 대화의 여러 측면들
9. 대화 주제에 대하여 검토해 보기
10. 선택과 결정을 위한 대화
11. 환자에 대한 기록
12. 1차 진료 기관에서 면담
13. 신생아 환자에 대한 면담
14. 어린이와 대화
15. 청소년과 대화
16. 노인 환자와 대화
17. 임종 환자와 대화
18. 임산부와 대화
19. 성 기능에 대해 이야기하기
20. 범문화적 의사소통
21. 대화 기술 발달시키기
■ 요약
■ 부록
■ 참고문헌